Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 57148, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom
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Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias
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Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.
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Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.
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Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado
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No Resuelto No Resuelto. Según ellos insisten en una deuda que desconozco puesto que no he contratado un servicio de fibra con ellos
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Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto
Wom - Conexión horrible
No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada
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No Resuelto Sin Resultado. Me cambiaron el módem tras enviarlo a servicio técnico y el problema sigue exactamente igual, la señal no ha mejorado nada, durante el día ni siquiera los teléfonos se pueden conectar. Reclamé exigiendo devolución del módem y del dinero, pero me dicen que no es opción para ellos. Pésimo servicio y una verdadera estafa.
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No Resuelto No Resuelto. Todavía la compañía no ofrece o hecho algo en general para entregar una solución para todos, el único intento cercano a ello es reiniciar la señal pero funciona temporalmente eso y no es una solución, solo retrasa la mala conexión, no la arregla.
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Sernac No Resuelto Sin Respuesta Aún. La compañía no se ha contactado conmigo, desconozco si me seguirán cobrando por algo que ya cancelé la subscripción y no me ha reembolsado lo de enero y febrero
Wom Chile
27 Noviembre, 2017 - 10:54
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 25, Noviembre 2017
- Número: 464291
Estimados WOM,Hace un par de semanas se me ofreció actualizar mi plan de 15990 a las condiciones de oferta del momento, mi problema es que desde ese momento, y todas las noches después de las 9 de la noche la velocidad de internet baja bruscamente, teniendo medidas de velocidad de hasta 1 mega de bajada (y a veces menos), y de subida más bajo aún. Esto a sucedido todos los días, siempre a partir de las 9 de la noche. El indicador de señal se mantiene siempre en 4g.en ningún momento se me informo que esto podría ser parte de las condiciones de la nueva actualización del plan.solicito revisar está situación e informarme si es que tiene alguna solución.Quedo atento a vuestra respuesta.Hernán Vilches Malhue11731xxx-x
Autor: H.V.
Publicado el Sábado, Noviembre 25, 2017 - 09:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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