- Pudahuel, Chile
- 28, Noviembre 2017
- Número: 464770
Pesima velocidad de internet para navegar
PRESENTE
Estimados Señores de WOM, tengo un plan contrado de de 4 Gb + 4 Gb en redes 4G, el cual pago $ 9.990 pero resulta que la velocidad de internet es muy lenta, es decir no se puede navegar, en mi sector (comuna de pudahuel norte) según su mapa de cobertura tengo 4g y 3g .mi problema es que durante el dia la velocidad para navegar es de entre 0,50 y 0,80 mbps, ni siquiera alcanza 1mbps, que es lo mínimo para navegar, esto sucede entre las 08.00 y las 24.00, he echo varias pruebas de velocidad a distintas horas del día y no varia de eso, el indicador de señal de mi teléfono siempre indica 4g. (mi teléfono es un Moto G 5)Lo curioso es que enre las 00:30 y 07:00 vuela, he tenido hasta 50 mbps, puedo ver peliculas en HD, ver videos en youtube , Netflix etc, etc, lo malo que a esa hora yo estoy durmiendo.He echo las misma pruebas en el centro de Stgo, lugar donde trabajo, y la velocidad se mantiene entre 15 y 22 mbps, entonces porque en mi sector baja al minimo durante los mismos horarios.La publicidad de WOM deberia ser “Culpables de dar una velocidad miserable para navegar”, “Culpables de no tener antenas propias”, culpables de dar un pésimo servicio” “Culpables de no dar soluciones reales a los clientes que pagan sus cuotas al día”.llevo mucho tiempo con una señal horrible con suerte llega a los 700 Kbps, hace unos dias atras Entel presento problemas y yo que soy de WOM estube sin señal todo un dia (de internet y voz).En mi sector claramente faltan antenas, WOM se jacta de tener 3 millones de clientes, peo con un servicio pesimo, al final lo unico que van a conseguir que vuelva a mi antigua compañia, la cual no me daba nada, los planes eran mas caros, pero siempre tuve buena señal de Internet).La cobertura ha decaído y se nota sobrecargada, ya que a las horas de mayor tráfico la velocidad es demaciado lenta, además la infraestructura se ve colapsada por la cantidad de usuarios conectados.En resumen WOM deberia devolverme algo de plata por el pesimo servicio, pago puntualmete mi boleta, pero no recibo lo que me ofrecieron al principio.
Autor: G.J.