Bolsa ofrecida y no se activa

hola, hace 3 meses parox. me llego un mensaje ofreciendo una bolsa de 2 gb en redes sociales por 12 meses, por llegar a los 3 millones de cltes.solo cuando me llego ese mensaje se activo sola, porque al mes siguientes tuve que llamar 3 veces para que me la activaran, este mes otra vez lo mismo, no se activo mi ciclo comienza los 1 y ya estamos a 13 y no pasa nada, el día 2 llame y me dijeron que en 2 hrs estaría listo.ahora quiero llamar al 103 pero para mi sorpresa me pasa lo mismo que le pasa a la persona del reclamo 454073.llegue a reiniciar mi celular de frabrica perdiendo varios datos, pensando que era mi problema, como no tenia como llamar hablo al whatsapp y la respuesta es: tienes plan empleado y este numero es solo para cltes. yo no soy empleada de wom trabajo en una empresa que trabaja con wom, por lo cual como me respondió la ejecutiva que contacte con mi líder o supervisor no tiene nada que ver, ustedes son wom y no me dan solucionó al problema.yo solo pido lo que se me ofreció y que me solucionen el problemas de que no puedo marcar al call de wom y de otras empresas por ej claro,