Ingresar Reclamo Ranking

Wom

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.135

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.8% Claro

46.9% Mundo

42.9% GTD Manquehue

33.3% Wom

29.5% VTR

28.6% Entel

26.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

Wom Chile

23 Octubre, 2017 - 12:23

Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 55100, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Wom Chile

30 Octubre, 2017 - 18:55

Estimado Cliente,

Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su presentación a su correo electrónico.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
21, Octubre 2017
Número: 457126

Wom

Pesima señal en concurridos lugares (indoor)

SEÑORES wom

PRESENTE

Informo que no hay antenas propias dentro de estos lugares, o que hay pero son tan pocas que la cobertura anda regular y hay zonas donde se pierde:- Mall Plaza Egaña (no hay ninguna antena propia, solo roaming)- Mall Portal La Dehesa (ninguna antena propia, solo roaming)- Mall Vivo Los Trapenses (ninguna antena propia, solo roaming). Señal outdoor regular.- Mall Plaza Vespucio (antenas propias pero pocas, en partes como el supermercado lider la cobertura se pierde).- Mall Arauco Maipu (ninguna antena propia, solo roaming). Señal outdoor muy débil también.- Mall Costanera Center (sin señal 3g AWS en Starbucks Paris, pero 4g AWS full)- Mall Espacio M Calle Morandé (ninguna antena propia, solo roaming).- Estación Franklin del Metro (no hay cobertura indoor, solo outdoor de pésima calidad, muy débil).- Teatro Teletón (ninguna antena propia, sólo roaming).- Clínica Las Condes (ninguna antena propia, solo roaming).- Nuevo Mall Plaza Los Domínicos (solo antena en la tienda WOM, el resto del mall no tiene cobertura de ninguna compañia).- Mall Plaza Alameda, muy pocas antenas propias instaladas, señal se pierde dentro de Falabella y Ripley.- Mall Casa Costanera, no hay antenas propias, roaming de pésima calidad, y señal outdoor también muy débil.- Señal muy débil por el tramo entre Irarrázaval, desde Plaza Ñuñoa a Villa Frei.- Señal muy débil en todo el sector de San Carlos de Apoquindo.- Lo Barnechea en general, señal outdoor muy débil.- Señal débil en Marchant Pereira esquina Alfredo Barros Errázuriz.- Señal 3G y 4G colapsada afuera del Mall Plaza Tobalaba (no carga ni whatsapp).- Avenida 5 de abril y simón bolivar, señal débil.- Gimnasio Smartfit Pudahuel, señal 3g colapsada, y 4g a 1 mega.- Gimnasio Smartfit Portugal, señal muy débil.- Matucana esquina Alameda, señal 3g colapsada y 4G a 2 megas.- Fantasilandia, señal muy débil.- Pedro de Valdivia esquina Vasconia (Providencia), señal muy débil.- Portal El Llano, señal muy débil y casi inexistente, roaming también muy débil.- Patio bellavista, señal muy débil, estacionamientos subterráneos solo roaming.- Faltan algunos sitios para mejorar la cobertura en ruta 68.-Enjoy Viña (solo antenas en estacionamiento, pero mala señal en sala de juegos).- Casino Monticello (antenas indoor instaladas, que no funcionan).- Clinica Alemana La Dehesa y Shopping La Dehesa.- El Bosque Sur entre Tobalaba y Eliodoro Yañez (señal muy débil).- Falta antena entre Salvador con Irarrázaval a Salvador con Santa Isabel. En Salvador 1846 en el exterior, señal 3G muy débil, llegando a -122 dbm y cayendo a roaming.- Cumbre cerro san cristóbal, no llega AWS.- La Reina, calle JavieraY un montón de lugares que no recuerdo. Si bien está disponible en todos los lugares el Roaming, no es lo óptimo, no siempre tiene la calidad deseada. Además, la señal propia débil devora la batería de los teléfonos, baja el rendimiento de la red y colapsa las estaciones base destinadas a cubrir a la calle.

Autor: F.A.

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Publicado el Sábado, Octubre 21, 2017 - 01:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.