Wom Chile
31 Octubre, 2017 - 15:23
Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 55640, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
6 Noviembre, 2017 - 10:06
Estimado Cliente,

Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 27, Octubre 2017
  • Número: 458348

Wom

Velocidad 4g disminuye en picada

SEÑORES wom

PRESENTE


Primero que nada gracias por atender mi caso, sucede de que tengo el nuevo plan ilimitado de WOM de 15.990, mi problema es con la velocidad del 4G que he podido comprobar que es en mi caso particular ya que tengo un amigo que posee el mismo plan y en mi domicilio los dos juntos realizamos comparación de las velocidades de 4G y el resultado es que el si tiene una Internet estable le da una buena cantidad de descarga y de carga en red 4G WOM pero en mi caso es diferente ya que me sale muy inestable nisiquiera alcanzo a tener 1MB de descarga y eso que también estoy en red 4G de WOM. en conclusión me parece de por si muy extraño ya que al realizar la prueba estábamos ubicados en el mismo sitio (mi domicilio) y ambos tenemos teléfonos de la misma marca (huawei compatibles con red 4G wom), me gustaría si me pueden dar una solución por favor, ya que mi plan recién fue activado el 25 de octubre del 2017 por lo cual no he nisiquiera sobrepasado el limite de 50GB en red 4G de wom para que mi velocidad baje tan bruscamente.. de antemano doy las gracias y adjunto las capturas de las mediciones correspondientes.
Autor: A.C.
Publicado el Viernes, Octubre 27, 2017 - 23:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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