Entrega otro plan!

El día 16 de cada mes es cuando se renueva la carga de plan contratado de 100 gigas por el valor de $ 28.990 con un incremento de 100 gigas más según lo ofrecido por empresa wom. El 16 de septiembre se recarga el servicio con la totalidad de gigas y no da conexión por gran parte del día o presenta una calidad baja para navegar y ver videos, se llama al día siguiente en horario de las 13 hrs aprox., Y el servicio nisiquiera conecta con respuesta de no haber reseteado el servicio desde la empresa y supuestamente se realiza el reseteo y como cliente se me pide hacerlo en casa también con el aparato. Sigue con problemas después de dos horas y llamo nuevamente al número de atención al cliente n° 0223377600 opción 3, llamadas grabadas! . Se me dice que solo se atienden emergencias de no navegación o dificultad para hacerlo y la srta. Jaqueline Vilches operadora de Wom a las 17 : 35 del día 18 de septiembre del 2017 , me indica después de entregar el ritmo de titular que le aparece en pantalla que solo me queda 19 megabytes de navegación al momento a lo que le aclaro que no puede ser pues mi plan es de 100 gigas+ 100 que entrega la empresa por promoción vigente y que mi navegación según el dispositivo de Wom que es una Bam XL arroja megabytes de subida y bajada y no lo contratado , ella tapa el teléfono y le pregunta a otra persona que podía hacer, luego me dice que entonces es una Bam XL y tengo una navegación de 102 gigas libres y yo le aclaro que deben estar entregando un servicio diferente porque le salió otra información en pantalla y porque mi navegación no funciona como debería y ella dice si entiendo sus gigas son de 194 para navegar . Los 3 meses anteriores se corta la conexión los días 15 y al llamar la empresa responde que es por una alta navegación y que la más alta es de 30 gigas en un día, se pregunta y que ocurre con los 170 gigas restantes que si era posible que se ocuparan en 15 días y además que me entregara el uso de todos los días para anotarlos y calcular a lo que la empresa responde que eso se debe sacar de un portal que tiene el tráfico detallado pero se necesita una clave que solo se da al cliente al hacer contrato. Esa clave nunca fue mencionada en el momento de hacer contrato, además al decir que terminaría contrato la empresa responde que solo se termina con la cancelación de arriendo mensual del aparato que son cuotas de 18 meses con la suma de $ 3.300 cada uno. Las respuestas al llamar no coinciden unas con otras al buscar soluciones en servicio al cliente de Wom. No sé entrega nunca soluciones a lo requerido.