Wom Chile
12 Abril, 2018 - 16:40
Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos
señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte respuesta.
Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
17 Abril, 2018 - 15:19
Estimado Cliente,

Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su presentación a su correo electrónico.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pirque, Chile
  • 10, Abril 2018
  • Número: 491675

Wom

Baja de velocidad

SEÑORES wom

PRESENTE


Hace 1o días que mi velocidad bajo a nada. Descargo algo y me arroja 250 KB por segundo, siendo lo normal días atrás 6mb, no puedo ver YouTube y menos reproducir videos en facebook, es un robo, necesito una explicación y un arreglo,AtteMarcelo
Autor: M.C.
Publicado el Martes, Abril 10, 2018 - 21:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Wom - Baja velocidad de red movil

Resuelto No Tiene Arreglo A Corto/mediano Plazo. Hice un reclamo de manera interna aparte de este y me informaron que en la zona donde vivo hay mucha demanda de trafico wom y que no hay alguna antena que puedan instalar en el corto/mediano plazo que pueda solucionar el problema asi que no pueden hacer nada... tengo que seguir con red horrible, por lo pronto pude conectarme a otra antena de wom cercana que tiene mas velocidad pero es solo de red 3G por lo que no puedo hacer uso de mis gigas libres en red 4G, marco este tema como resuelto porque realmente me dieron a entender que no se va a hacer nada.

Wom - Baja velocidad

No Resuelto Esperando Análisis Y Solución. Gracias, espero una pronta respuesta, dado que las pruebas de que restringieron la velocidad son contundentes. Antes navegaba por 4G a velocidades de 20 MB, y ahora no pasan de 1 MB según pantallazos de mediciones de velocidad. (La primera es de Octubre de 2018, cuando SI navegaba bien, 20 MB de navegacion)

Wom - Muy baja velocidad

No Resuelto Sin Resultado, Muy Mal Servicio. Ya bamos para el segundo mes sin intetnet. Sobrevenden sus servicios. Y pensar que cuando me porte con mis linias creia que era buena elección. Durante el año todo bien pero desde principios de Enero la velocidad se esta descomponiendo cada vez mas. Por el momento son la compañia de peor servicio.

Wom - Baja velocidad internet WIFI Hogar

No Resuelto Disconforme. Estimados sres wom
Lamento ver que para ustedes ,los clientes importan solo al momento de firmar, todo lo que despues signifique solucionar problemas, mejorar servicios, no tiene niguna importancia.
Si bien el servico contratado con uds. NO LLEGAR A FALLAR EN FORMA CATASTROFICA CON VELOCIDAD CERO, si baja bastante en horarios que no deberia, y aunque se puede aprovechar tanto el plan contratado como la promoción 4g, si menoscaba bastante las actividades realizadas a traves de la web debido a estas fallas.
Como creo que lo lograré respuestas diferentes de parte de Uds. ni tendré ningun tipo de compensación, remitiré este reclamo a SUBTEL y SERNAC.