Wom Chile
19 Abril, 2018 - 18:15
Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos
señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte respuesta.
Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Autor:

🙁 No Resuelto

10 Mayo, 2018 - 15:07
ME INVITARON A CAMBIARNOS DE PROVEEDOR. ESTÁN MUY SATURADAS SUS ANTENAS.
"Actualmente siguen ofreciendo gigas y minutos libres, pero con una pésima calidad servicio. Claramente estamos ante publicidad engañosa". Lamentablemente se deben unir muchos clientes para que una denuncia en tribunales y en subtel tome la relevancia que corresponda.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 18, Abril 2018
  • Número: 493236

Wom

*****a internet empresas

SEÑORES wom

PRESENTE


Estimados, Tenemos en la empresa contratado dos router B310 con el plan de 100Gb $70mil mensual pagamos) y todos los días tenemos problemas para navegar (según speedtest la velocidad es de 0,20Mbps). En innumerables ocasiones hemos llamado al call center para que nos den solución a los problemas que tenemos con el Internet y siempre nos dicen lo mismo, reseten el equipo, nos hemos cambiado de ubicación geográfica y nada.. en el día de ayer nos indicaron que sus antenas se encuentran saturadas y que lamentablemente no pueden hacer nada, sólo nos ofrecen un descuento del 15% por 3 meses como compensación.Mi reflexión es la siguiente: "NO PUEDEN HACER NADA"???? venden y venden la pomada con internet ilimitado a los prepago, planes emprendedores, etc.. en la publicidad que vemos diariamente; para esto? para recibir un servicio de mala calidad.Curiosamente entre las 01:00am y 07:59am la velocidad de internet es de 5,00Mbps y más, pero a partir de las 08:00hrs baja a 0,20Mbps. Es como si estuviese programado y configurado el sistema para restringir la velocidad y que todos obtengan el mismo bajo rango para que no se sature su servicio o me van a decir que justo a esa hora está todo el mundo conectado que satura sus antenas??.
Autor: R.P.
Publicado el Miércoles, Abril 18, 2018 - 16:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

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🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

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Evita Wom
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