- Talagante, Chile
- 15, Agosto 2018
- Número: 519481
Cobros por plan que nunca funcionó
PRESENTE
Compré un modem y tomé un plan de internet que nunca funcionó... despues de varios meses esperando que funcionara fui a una sucursal a ver que pasaba y el ejecutivo señala QUE TIENEN PROHIBIDO VENDER PLANES DE INTERNET PARA DICHA ZONA POR FALTA DE COBERTURA que ingresará una solicitud que no me preocupe que haran los descuentos correspondientes que vuelva en unos dias a ver la respuesta...cuando regresé me dicen que del area tecnica indican que la zona si cuenta con señal asique no corresponde descuento alguno...vuelvo a ingresar reclamo con otro ejecutivo y señala lo mismo QUE TIENEN PROHIBIDO VENDER PLANES DE INTERNET PARA DICHA ZONA POR FALTA DE COBERTURA.. me dice que ingresará una nueva solicitud y que el area tecnica puede ver en sus registros que no hubo uso de datos que harán los descuentos... pero nada, sin embargo me cobraron hasta el ultimo peso por casi 6 meses de uso de un plan que nunca usé. Hice una solicitud para que fueran a verificar en terreno que no funciona pero nada...
Autor: F.D.