Disconformidad servicio

ESTIMADOS, En el mes de Mayo de este año realice compra de teléfono celular Huawei 10 lite, debido a un robo sufrido de un antiguo teléfono de la misma marca pero de inferior gama. el primer aparato tenia problema de batería y conexión, por lo que después de enviarlo al servicio técnico detectaron que el aparato estaba malo. se me dio la alternativa de cambiar el aparato por un nuevo y accedí ya que me indicaban por parte de la compañía que el teléfono era bueno, por lo mismo quise que me dieran un nuevo. El problema es que el nuevo que me dieron tiene serios problemas de conexión y NUNCA he podido navegar en red 4G, ya que mi teléfono permanece siempre en la RED H+, esto me permite una pésima cobertura, NO tengo acceso a GPS y ademas no le puedo dar el funcionamiento correcto al aparato. Como seguían los problemas volví nuevamente a llevar el teléfono a servicio técnico y después de 10 días me indican que el teléfono esta bueno y se le hizo una restauración de fabrica, cosa que nunca soluciono el problema y créanme que no estaría reclamando si el teléfono funcionara optima mente . cada vez que llamo al call center me dan soluciones parche pero no solucionan el problema de fondo. Tampoco puedo devolver el aparato a pesar de que no cumple CON NINGUNA DE MIS EXPECTATIVAS, ya que como ellos indican el teléfono esta bueno :-( .Hemos comprado muchos aparatos en esta compañía y ademas tenemos 3 lineas que portamos, pero de verdad seriamente nos estamos viendo en la obligación de cambiar de compañía debido a que no puedo tener un servicio por un teléfono que compre y no puedo utilizar de buena manera Claudia