Hurto mala atención

Hoy a las apróx.11:30 me acerca a la oficia de WOM ubicado en Mall aires de la Ciudad de LaSerena, donde fui atendida por Claudio Martinez , donde realice una compra de un celular J7 pro Samsung ,de una suma de $179..988, compra que realice al contado,( Destacando que soy cliente de WOM hace varios años y he realizado compras de equipos y tengo actualmente 2 planes .)Bueno una vez realizado el pago el ejecutivo, me informa que debe abrir el celular para revisar su funcionamiento, una vez abierta la caja saca la tapa, en vista y presencia saca el celular y con la caja la mete en un cajón cerca de su mano izquierda, donde vacía el contenido en el cajón en forma rápida y sin informarme nada , yo con mucha duda le pregunto que dejo caer en su cajón y el me dice es un chip, pero le digo porque me lo sacaste es mio viene con el equipo que compre, el me responde que por procedimiento de la empresa debe quedarse con dicho chip porque no me sirve y que además nosotros lo usamos este chip para los clientes que cuando pierden su celular nosotros le damos este, Yo muy desconfiada a esta respuesta le pedí que necesitaba hablar con su supervisora,Entonces el entra y sale de la oficina y me dice acá esta su chip lleveselo sin darme la opción de hablar con el supervisor,En virtud de la desconfianza que esto me genero llame a la linea 103 de call center y me atendio la ejecutiva Viviana Guzmán Yañez, donde genero un requerimiento con mi reclamo nro.115025216244 , donde confirma la mala práctica del funcionario, generando una grabación con mi reclamo, e informando que ese chip nunca debio haberlo sacado de la caja y que el procedimiento que según era de la empresa no era así y claramente me hurtaron el chip para después venderlo . que la empresa Wom contaba de chip propios para dichas situaciones. Por lo que yo volvi a la sucursal y solicite hablar con la supervisora Claudia Sanchez , donde le explique la situación y muy molesta y mala atención, me dice que la persona del call que fui atendida esta MAL Y NO TIENE IDEA, yo en ese instante llame al call y habla con el supervisor César Lopez el cual amablemente confirma la información entrega por la ejecutiva Viviana Guzmán Yañez,, estando dentro de la sucursal la supervisora de Claudia Sanchez no desea hablar conmigo dejando a todos como mentirosos, en virtud a su actitud procedi a retirarme y realizar el reclamo formal a esta situación.Quiero manifestar que me reservo todos derechos que me confiere la ley del consumidor .Esperando una pronta respuesta ,Saluda Atte, a UD,Patricia Maturana