Estimado Cliente,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte respuesta.
Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro call center al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
27 Agosto, 2018 - 11:26
Wom Chile
30 Agosto, 2018 - 14:35
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 24, Agosto 2018
- Número: 521886
Les comento que me porte a Wom y desde el momento que se activo la portabilidad no me llegan los sms de tercera clave de bancos ni casas de retail con la que se realizan las trasferencias electrónicas. Reclamé al 103 de WOM y me indican que activaran el servicio en 15 minutos, espere más de una hora y no se soluciono, volví a llamar e indicaron que el problema demora más de un mes y que es problema del banco cosa que no corresponde dado a que he realizado otras portabilidades antes y es primera vez que sucede. En el banco me indican que es problema de la compañía y que no es primer cliente que le sucede esto al pertenecer a la compañía WOM. Me siento decepcionada, estafada, engañada y más aun que la portabilidad lleva solo DOS DIAS!!! Y ya tengo problemas.Exijo una solución o que pueda dejar sin efecto la portabilidad y devolver el equipo que me entregaron, dado a que no me parece estar obligada a permanecer por 18 meses siendo que no se me informo de este inconveniente que presenta la compañía, solo ahora me doy cuenta que no solo a mi me pasa por los reclamos que mantienen en internet de mi mismo problema y que tampoco han solucionado.El recibir los sms de los bancos es algo vital para mi trabajo y vida diaria, me siento totalmente engañada por la compañía
Autor: C.P.
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