Telefono no recibe llamadas

Hace menos de 1 semana que me cambie de Movistar a Wom por conveniencia de plan.Tengo un Samsung Galaxy Note 4 que ha funcionado perfecto los 3 años que estuve con esa compañía y resulta que ahora cuando me llaman mi teléfono sale que no tiene cobertura, que la llamada se desvía al buzón de voz, etc. al rato me llegan mensajes que me estaban llamando. Sucede con el teléfono cuando lo estoy cargando y cuando esta desconectado de la fuente de energía. Reclamé a la compañía de manera presencial y la Srta Carmen gloria pinto me dicen que es primera ves que pasa eso y que mi teléfono es el único en todo Chile que tiene ese problema. que lo mas seguro es que no sea compatible con la red Wom....es un chiste.Ademas la red 4G que SI tiene mi teléfono siempre me tomo con la otra compañía y en Wom toma a veces, estando en pleno centro y dentro de las mismas oficinas de WOM no toma. también dicen que el problema es del equipoHe pedido la reversa de mi compañía para volver a Movistar y me dicen que deben evaluarlo y si a ellos les parece lo van a hacer. Es una burla y un engaño.