Cobros indebidos

hace dos meses me acerque wom para obtener un plan , al momento de sacarlo el chicho me comenta que no me podía dar nada porque figuraba en dicom, pero que si le cancelaba la suma de $5000 me daba igual el plan, al cual yo le comente que era imposible esa información el me aseguró que era concreta que le aparecia en el sistema, tuve que cancelar ese monto para obtener un plan , luego de todo este tiempo me llega el resultado de un informe de dicom que no tengo ninguna deuda ni nada por el estilo que me lleve a encontrarme en esta situación,hecho ocurrido en un módulo de mall P. egaña, quizás a cuantas personas se les da la misma información falsa para sacar dinero de los clientes deberían tener más cuidado con los delincuentes que atienden sus módulos o sucursales ******n a las personas sin criterio alguno.