Cobro exesivo por plan de 19990

Buenas tardes hace ya asi 7 merses que estoy en la compañia wom me cambie por la oferta y tengo que mencionar tambien que trabajo como externo en la central , entiendo que tiene su gente y que le va muy bien a esta empresa, bueno ya no se que hacer a quien acudir ya que en estos 7 meses se me ha cobrado gastos por sobreconsumo , estoy pagando una linea en oferta que tome el año pasado 2 planes al precio de 1 resulta que jamas he pagado lo que corresponde a este plan , tosos lso meses me cobran por exeso de llamadas hasta de 17 horas con un plan de 700 min ,, no soy de los que se pega al telefono menos la linea de mi madre que ya por cierto y los gastos que me cobran por exeso de llamadas es bastante elevado .. un plan de 19990 como llega a una boleta de 146,000 NO ES POSIBLE ES INACEPTABLE , todos los meses se han generado estos cobros apelando al criterio el mes pasado me cobraromn 89 y ahora 146 los 89 apele al criterio mediante una nota de credito ya que me parecio muy elevado la cuenta péro esta vez se pasaron , no hay solucion solo dirigirse a la sucursal donde la respuesta es la misma y no hay solucuiion minetras que para cobrar siguen y suman la boletas ,, me parece una sirverguenzura horrible.