Portabilidad nula

Les cuento, el miercoles 30 de mayo solicité portabilidad de dos números, de movistar a wom. Todo bien, envie la documentación solicitada, me contacte con Ignacio Contreras C el recibió mi llamado y tomo la solicitud, la cual fue aceptada. El viernes 01 de junio me llegaron las 2 simcard y durante la madrugada se haria la portabilidad. Por la mañana del dia sábado no paso nada asi que llamé y me dijeron que estaba todo ok, que solo tenia que esperar 72 horas hábiles más. El miercoles 6 de junio volvi a llamar y me volvieron a decir que estaba todo bien, que solo tenia que esperar. Hou estamos a viernes 8 de junio y no pasa nada con la portabilidad. Llame por la mañana y los ejecutivos no entienden que sucedio, solicitaron una pronta portabilidad. Le hable por correo a luis Torres, el fue quien me solicitó la documentación en un comienzo, y hoy le exigi una explicacion de la portabilidad y me responde hace muy poco y me dice que aparezco con deuda en los dos números que porte. Resulta que cuando hice la portabilidad no estaba la deuda. necesito una solución