Mal cobro de plan

Hola buenas, anteriormente tenia un plan de 4g en wom por el cobro de $9990... estuve super bien hasta que en un momento wom me dio otra supuesta "Promo" que era 5gigas por el mismo valor de 9990...Acepté ese plan, y luego de 2 dias me llega un mensaje de wom en el cual yo debia ir a pagar mi plan.Fui a pagar mi plan y en el cual me estaban cobrando ambos planes (el anterior y el nuevo que habia contratado hace 2 dias)Yo no disponia de ese valor por ambos plabes para pagar inmediatamente, el cual ovio no pude pagar Y me dejaron en dicom siendo que yo solo debia pagar el plan antiguo que fue el que me venció y me estaban cobrando por ambos el antiguo y el nuevo, hasta ahora me ha subido mucho el dicom y nadie me da ninguna solucion... (mi deuda solo debia ser de 9990 y en ese momento de pago me estaban cobrando por el doble del plan, y el dia de hoy me subieron mucho el dicom)