- Coquimbo, Chile
- 10, Mayo 2018
- Número: 497770
No respetaron la promoción
PRESENTE
Hace un mes actualice mi plan WOM porque me mandaron un correo para hacerlo, desde un plan de 15 Gb a uno de 20Gb por $15.990._ yo tenía la promoción de planes 2x1 por un año y cuando actualice me cobraron demas ese mes y cuando hice la consulta por WhatsApp si la promoción seguía al mes siguiente (que me volverían a cobrar un solo plan) me dijeron que el mes siguiente tendría que pagar solo $15.990 por los dos planes y este mes cuando me llegó la boleta al correo el cobro era por dos planes de $15.990 y cuando volví a consultar por WhatsApp me dijeron que el mes pasado había perdido la promoción del 2x1 y nunca me avisaron de esto recién me vine a enterar cuando me llegó la boleta. Trate de llamar al calle center para contactarme con un ejecutivo pero nunca me contestaron. Ahora me están haciendo pagar 2 planes. Si hubiese sabido que perdí la promoción hubiese cancelado el plan el mes pasado.
Autor: D.V.