- Ñuñoa, Chile
- 16, Mayo 2018
- Número: 498909
Publicidad engañosa en página web
PRESENTE
Como me estaba quedando sin megas para navegar en mi numero de WOM decidí hacer un recarga online. Al entrar al sitio para recargar (www.wom.cl/recargas) me aparece una oferta de 2GB de internet + redes sociales ilimitadas en recargas de desde $3.000Esto aparece de forma bastante grande y clara en la pagina incluso antes de poder acceder al sistema para recargar.Como me parece una buena oferta decido cargar $3000. Al rato me llega un mensaje de texto indicando que se habían activado mis beneficios de 1Gb de internet + whatsapp ilimitado.Como no correspondía a la oferta que había visto le expliqué la situación al servicio al cliente de Wom a través de redes sociales. Me contestaron que esa oferta no existe y que la oferta actual es de 1GB de internet + whatsapp for recargas de $3000.Yo les respondo indicando la parte de la página donde vi la oferta y me dicen que a ellos “no les aparece ninguna oferta en esa pagina”. Después les mando un pantallazo (que también adjunto aquí) donde se ve claramente. Al rato me responden que han enviado mi situación al área correspondiente y que en un máximo de 24 horas me enviarán un SMS con la resolución del caso.Esto fue el Viernes 11/05. Hoy ya es 16/05 en la Tarde y hasta la fecha no me ha llegado ningún mensaje ni me han activado las opciones que aparecían en las ofertas. He preguntado al respecto a través del mismo medio por el cual los contacté la primera vez y simplemente no hay respuesta. Claramente No quedo conforme y no me parece correcto que tengan ofertas publicadas en la página web que después no se respetan. Como pueden ver ni siquiera hay un aviso de “promoción valida hasta el ….”.Ahora me meto a la pagina y corrigieron la información. Osea que con mi reclamo (y probablemente con otros) se dieron cuenta del error pero en vez de respetarme lo que estaba publicado ahora se hacen los tontos.La verdad es que hace poco decidí probar WOM pero con esto no me queda una buena impresión
Autor: F.B.