*****a telefónica

El año pasado por Octubre-Noviembre me llamaron por teléfono desde WOM para ofrecerme portar una línea a mitad de precio durante un año. Buscando facilitarle la comunicación a mi padre (de 80 años) le porté su plan desde claro a WOM, con un valor real de 9. 990 que con el descuento del 50% iba a quedar en 5. 000 mensuales durante un año. Al percatarme en Febrero 2018 que NO me estaban haciendo el descuento ofrecido, llamé a la sucursal donde nadie me resolvió nada y lo primero que hicieron fue tratarme como si estuviera loco, negando que yo haya portado la línea y entregándome números de seguimiento inútiles con los cuales después de haber pasado TODAS MIS vacaciones hablando con distintos ejecutivos, no se resolvió nada y me siguieron cobrando lo que se les ocurría cobrar.Posterior a esto y luego de hablar con al menos 10 ejecutivos los cuales ninguno fue capaz de dar una respuesta concreta o ponerse de acuerdo, ya que algunos decían que era correcto y otros que yo nunca me había portado. Decidí hacer el reclamo correspondiente en sernac y SUBTEL, con la esperanza de poder por fin resolver esto. 2 meses después, responde sernac con una carta de WOM indicando que la promoción no aplicaba para mi y por tal razón tenía que pagar el valor total del plan, sin embargo, SUBTEL emite un comunicado indicando que WOM si tenía la obligación de emitir las notas de crédito por lo que ya había pagado y la promoción debía considerarse vigente.Luego, con esta información en mano, nuevamente llamé a WOM en contadas ocasiones para mostrarles el error y luego de hablar nuevamente con unos 10 ejecutivos (porque pareciera que de 10, 2 son ligeramente competentes) se me indicó que se me harían las notas de crédito. Al mes siguiente vi que no se habían realizado, hable con otros 10 ejecutivos, que supuestamente escalaron con sus supervisores, pero parece que los supervisores son igual de incompetentes que el resto de la plataforma.Hace 2 o 3 meses bajé el valor de mi plan principal, y aproveche de hablar con el ejecutivo en terreno sobre este tema, me dijo que lo solucionaría y que se emitirán las notas de crédito. Nuevamente nada se solucionó y a fin de mes no se hicieron los descuentos. Tampoco se me bajo el valor del plan, lo que obviamente no pague y ahora según WOM les debo como 70 mil pesos y le tienen el teléfono cortado a mi papa de 80 años. Llamé a principios de Octubre a WOM y hablé con otra ejecutiva por vez n° 60, misma historia, le mando correo de SUBTEL, indica que escaló con su supervisora y nada. Hoy 17 de Octubre, tengo el servicio inhabilitado, 70 L. de deuda, una promoción que nunca se aplicó, a mi papá de tercera edad incomunicado, y un plan que no se le bajó el costo. En resumen, una *****a gigante de WOM en la que llevo un año de problemas y llamadas infructuosas. Nunca más una promoción con ellos, NUNCA MÁS.Doy aviso también que esta información se va a difundir y será enviada nuevamente a SUBTEL Y sernac.