Wom Chile
2 Enero, 2020 - 15:59
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

WOM
Autor:

No Resuelto

20 Enero, 2020 - 14:24
Se ampararon en la típica letra chica de la ley y la solución fue dejarme 10 días hábiles sin celular, me comuniqué con el servicio técnico de la marca directamente (Nokia) y ellos me dieron una mejor y más expedita atención
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 28, Diciembre 2019
  • Número: 636251

Wom

Equipo defectuoso

SEÑORES wom

PRESENTE


Mi reclamo contra WOM por un equipo defectuoso, el teléfono tiene solo tres semanas, Nokia 5.1 plus, el problema es que cada vez que se llama desde el equipo o llaman al equipo, cada vez que se escucha un audio también la pantalla se bloquea y no se puede hacer nada hasta que el audio termina o cortan la llamada desde el otro lado, ante esto, la respuesta de la empresa es enviarlo a un servicio técnico para evaluar una “posible” falla de fábrica dejándome 8 días hábiles sin teléfono justo ahora en vísperas de fiestas de año nuevo, tengo que estar desconectado en estas fechas por un problema de ellos, el teléfono tiene tres semanas solamente y esta falla es bien común en los Nokia pero aun así no hay otra solución, WOM pésimo servicio, todo es alegría y publicidad hasta cuando tienen que responder ellos por un problema.
Autor: P.C.
Publicado el Sábado, Diciembre 28, 2019 - 14:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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