Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

31.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

34.1% VTR

32.7% Entel

31.6% Wom

26.6% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Problemas para llamar a Bancoestado

Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Arreglen todos los problemas de conexión y que los anuncios diciendo que poseen la conexión mas rápida en el país sean eli

No Resuelto No Resuelto. A la compañía le da igual que señalen que hacen publicidad falsa, increíble lo efectivo que es reclamar eh

No Resuelto Negativo. Aún no hacen el descuento de los días en que no hubo servicio ,aunque Wom , mediante correo anunció un descuento del 15% por tres meses
La vez anterior no cumplió y ahora menos
Mala política de Wom enviar por correo compromisos que no cumplen .
Evaluando otras compañías.

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. Todavía la compañía no ofrece o hecho algo en general para entregar una solución para todos, el único intento cercano a ello es reiniciar la señal pero funciona temporalmente eso y no es una solución, solo retrasa la mala conexión, no la arregla.

Wom - Cobro de Netflix

Sernac No Resuelto Sin Respuesta Aún. La compañía no se ha contactado conmigo, desconozco si me seguirán cobrando por algo que ya cancelé la subscripción y no me ha reembolsado lo de enero y febrero

Wom Chile

10 Julio, 2019 - 18:03

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

WOM

Resuelto

Autor:

Sin Cobertura Y Señal Aprobada Por La Compañía Wom. Excelente Atención De Quien Tomó El Caso

30 Julio, 2019 - 15:18

Se me comunicó a través de un correo que había sido aceptado el reclamo y podía hacer la reversa a Entel. Luego de esto llegó una cuenta por los días de uso del número 981414341 por algo de dos mil y tantos que pagué de inmediato. La reversa de mi número a Entel no lo hice, porque contraté un plan con otro número en esta compañía, pues tomó mas de 1 semana la resolución y el teléfono es una herramienta de trabajo para mi., con esto mi antiguo número 9 81414341 quedó sin uso, por lo que entiendo está todo ok y cancelado con Wom, ese número para mi ya no existe y cobros asociados tampoco.
Agradecido por vuestra ayuda.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Yungay, Chile
09, Julio 2019
Número: 597416

Wom

Señal

SEÑORES wom

PRESENTE

Se hizo un cambio de compañía desde Entel A Wom, previa conversación con un ejecutivo de ventas Wom. Lo anterior se me dijo que la cobertura en mi zona era óptima y que ya disponían de antenas que cubren esta zona.Al llegar el chip se constata que no es así, hay cero señal. Producto de lo anterior llamo a esta empresa para expresar lo malo del servicio y fui atendido muy amablemente por una dama que comprobó que no dispongo de señal ni en mi trabajo ni en mi casa por lo que dijo se anularía el contrato pero resulta que aun esta vigente.Quiero detallar mi ubicación para que no exista dudas.Trabajo:: Cholguán S/N empresa Paneles Arauco. Región de Ñuble Comuna de Yungay.Casa: . Ángeles número 700 C a 200 metros hacia el Oeste del negocio Moscas Yungay.Se me dijo que estarían en contacto conmigo pero no he recibido llamada alguna y no quiero cobros por algo que no puedo usar..Favor comprobar. Atentamente.José G. Zapata

Autor: J.Z.

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Publicado el Martes, Julio 9, 2019 - 10:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.