- Lampa, Chile
- 21, Octubre 2019
- Número: 620610
Deterioro servicio
PRESENTE
Vivo en lampa y cuando me porte a wom, lo hice por la gran velocidad que alcanzaba al navegar en su red, esto fue mas o menos, a fines de 2017. Para ser sincero, estaba maravillado con el servicio, en mi vida había imaginado si quiera, navegar a más de 20 megas, es más, en algunos puntos de mi casa llegaba a los 50, una locura para mi.Desde ese momento comence a recomendar wom, a quien se me cruzará por la calle, yo alucinaba con el servicio, me sentía orgulloso de ser parte de algo que, no sólo funcionaba bien, sino que también ofrecían una calidad de atención al cliente, MARAVILLOSA.Mi problema empieza a comienzos de este año cuando el servicio, muy paulatinamente, comienza a empeorar, de 20megas promedio, bajo a 10, aún era muy bueno para mí, seguía conforme. Hace unos tres meses, los 1o megas pasaron a 5, hace un mes, fueron 2 y hoy en día, ya son 0.6 en sus picos de velocidad.Lo más alucinante de todo esto, es la solucion que me han ofrecido en la atención al cliente de la compañía, un 15% de descuento en la boleta de la línea desde la que me estoy contactando, y que rece por que el servicio mejore, por que no hay planes de mejora de la velocidad en mi sector. No puedo creer que algo pierda la calidad por la que se destacaba, TAN RÁPIDO. Excusándose los ejecutivos en el explosivo crecimiento que ha tenido la empresa el último año. Eso no me deja más que una sola reflexión, "HACE LAS COSAS BIEN, HASTA QUE LA GENTE CONFIE EN TI, UNA VEZ LO LOGRES, LES DAS LA ESPALDA."Escribo esto, ya sin esperanzas que cambie mi situación, más que nada, es un desahogo de una persona que, lamentablemente, le tocó nacer en un sector rural, al margen del desarrollo de la sociedad y la tecnología. Y la unica vez que sintió esperanza en que la cosa cambiara, se fue, así como llegó, en un instante.Pará muchos de los que tal vez, en el mejor de los casos, leerán esto, son sólo banalidades, para mí, era una oportunidad de desarrollarme igual que el resto.
Autor: M.V.