Bloqueo bamp bam

SEÑORES WOMPRESENTEHace más de dos años tengo un módem bam prepago de WOM y por motivos personales deje de recargar dinero , ahora quiero volver a utilizar el módem y al solicitar la recarga me indican que el chip está bloqueado!,como es posible que me bloqueen el chip y que al llamar a wom me dicen que esta desabilitado y que entregaron el número a otra persona y que debo comprar en una sucursal wom otro chip, cosa imposible ya que la sucursal mas cercana. Es chillan y se encuentra con cordon sanitario por covid-19 asi que no se puede ingresar. Y en la pagina de wom solo me ofrecen contratar un plan internet no dan opcion de comprar un nuevo chip bam, lo encuentro abusivo ya que si compre el módem prepago es para utilizarlo cuando quiera sin embargo ahora no sirve para nada. Y el costo de compra del modem con el chip no fue muy economico. Para que despues de. Un tiempo de deshuso la compañia wom decida sin consulta o aviso bloquear el chip o desabilitarlo.Atte. Judith flores