Cobro Indebido En Boleta

Contraté un plan wom hace un tiempo (había tenido antes wom, pero fue pésima la experiencia), la cosa es que quería un plan de 12.990 porque no ocupo mas, pero el ejecutivo que me atendió en sucursal ahumada, me dijo que si contrataba ese plan no tendría derecho a roaming si quería viajar al extranjero, entonces me sugirió uno de 15.990 como mínimo, como tenía un viaje ...acepté. Finalmente viajé pero nunca ocupé roaming entonces me dirigí a otra sucursal en mall plaza alameda y cambié mi plan a uno de 12.990, la chica me dijo que el requisito era tener al menos una boleta ya pagada con 15.990, y como ya me habían facturado una, no hubo problemas, así que firmé y bajé mi plan a 12.990...el problema es que la siguiente boleta volvió a ser de 15.990, dije...quizás demora un mes, pero ahora otra vez me llegó la boleta con cobro de 15.990, ¿otra vez una Mala experiencia con wom?? se dicen llamar la empresa que esta en favor del pueblo, pura publicidad falsa!! otras vez me tropiezo con la misma piedra...la vez anterior fue porque me subieron mi plan sin previo aviso al doble y ahora....¿cuantas veces tendré que hacer el tramite para que respeten mi cambio de plan?...y cuando vas a la sucursal te atiende personal nuevo que no entiende lo que le estás pidiendo....menos mal tengo el papel guardado de cambio de plan....pero si no fuera por la contingencia actual ya me hubiese cambiado de compañía, pues con las otras jamas me han fallado y con WOM ya van dos veces con lo mismo....en serio siento que es una empresa muy muy poco seria. No la recomiendo para nada!