Servicios no tomados

Hace tres meses que vengo pagando más de lo que pago normalmente mi plan.un dia llame y resulta que tenia un servicio (netflix) activado, hable con ellos y me dijieron que tenia que hablar directamente con netflix, hable con personal de netflix y me informaron que tenia un servicio en wom que era con ellos y que nunca hubo un inicio de sesión en esa cuenta.hable después con personal de wom y me dijeron que harían un descuento por los meses pagados.yo le explique que como puede ser que tenga netflix si yo tengo netflix pero con mi tarjeta de crédito y no con wom, para que quiero dos cuentas netflix.no puedo estar pagando un servicio que nunca active y que no ocupo. la respuesta de la señorita que hable con wom fue "no le meta mano al teléfono". después de esa respuesta les dije el descuento nunca llego no cumplieron con eso me dicen que tengo que esperar 24 horas para la respuesta y nunca llega, el supervisor quedo de llamar nunca llaman no HAY SOLUCIÓN de parte de ellos. nadie me soluciona nada entonces les dije que no les volveré a pagar por que en la cuenta sigue apareciendo un cobro mas del que pago.ahora me contactó y me dicen exactamente lo mismo. Levo 3 meses haci y cuando me llaman es para que les pague el plan.necesito soluciones no papeleos ni notas de crédito que no sirven.