- Ñuñoa, Chile
- 27, Agosto 2020
- Número: 710146
Estafa de servicios no contratados
PRESENTE
Buenas tardes,El día 24 de julio, recibí una boleta por parte de la compañía WOM por $1.599 por un servicio que tenia pocos días contratados de B. Ancha, servicio que yo no he contratado y el cual solicite por medio de una llamada el 25 de J. que fuese cancelado inmediatamente y anulado el monto a pagar, puesto que no tengo ningún servicio de ninguna naturaleza con dicha compañía. La persona que me atendió, me envía una declaración simple a mi correo y me solicita que la reenvie con el reclamo y unos documentos adicionales (RUT y una boleta ó documento que acredite mi domicilio), luego de enviarlos me responde que en 72 se me dará de baja el servicio y quedara anulado el servicio.Queda a la espera de su respuesta que nunca llego y el día de hoy al revisar mi correo me encuentro con una nueva boleta de $17.589 en la que se sumaba lo no pagado y un plan de $15.990. Luego de llamar en 3 oportunidades y que me atendieran distintos operadores cada uno más perdido que el otro, hasta que finalmente me informan que debo volver a enviar los documentos y que no hay 1 linea a mi nombre sino 3.Reenvio los documentos especificando que deseo que las 3 lineas sean canceladas y confirmando que no he contratado ningún servicio de WOM, junto con la documentación entre las que va mi dirección en un documento bancario, luego que me dicen que eso no sirve les envío mi certificado de AFP pues alli es donde pueden verificar mi dirección y me dicen que como es un reclamo muy serio por *****a no pueden hacer nada si no les envío un recibo de servicio a mi nombre o el contrato de arriendo a mi nombre, no cuento con ninguno de estos documentos y simplemente me dicen que no pueden proceder con el reclamo y que si consigo uno de esos documentos ellos con gusto me ayudan.Me están ********o !!! No tengo ningún servicio contratado con WOM y ni siquiera pueden hacerse cargo de cancelar los servicios que les estoy diciendo que no tengo. Una falta de respeto total, exijo que se comuniquen conmigo y resuelvan mi problema de inmediato.
Objetivo:
Obtener una solucion
Deseo que sean cancelas las 3 lineas a mi nombre que no me pertenecen.
Autor: K.Q.