Número desactivado

Estuve aproximadamente desde marzo sin poder pagar mi plan con la compañía Wom, obviamente por toda la contingencia actual, quedé desempleado, entre otras cosas.El problema, es que ahora pude pagar mi deuda de aproximadamente 25 mil pesos, pero me encuentro con la situación que mi número quedó inactivo, aún no entiendo el por qué, además no se me dio opción de recuperarlo cuando llamé al call center, pues el 31 de Julio quedó inhabilitado el número y supuestamente tenía 7 días para poder recuperarlo, dirigiendome a alguna sucursal, pero no se me avisó y encuentro inaudito que se me haga salir en proceso de cuarentena. Por lo tanto, encuentro inválida esta sanción, pues en primer lugar, no consideraron el contexto en el que estamos, segundo, mi número lo conservo hace tiempo y tengo contactos relacionados con temas personales importantes, tercero, no consideraron que cancelé mi deuda, apenas tuve el dinero para hacerlo y por último, no se me dio aviso cuando mi número quedo inactivo.Es por todo lo anterior, que necesito una respuesta inmediata y la opción de recuperar mi número (971609627), el cual quedó totalmente inactivo.