Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.
Saluda,
WOM
Wom Chile
3 Septiembre, 2020 - 12:36
Resuelto
Autor:
Decidí Poner Término Al Contrato Bam
7 Septiembre, 2020 - 11:42
La señal BAM continuó bajando de velocidad en las noches llegando a 3,94 Mbps de bajada o menos en septiembre. En agosto las velocidades de bajada a las 23 horas alcanzaban 0,11 a 0,24 Mbps
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 23, Agosto 2020
- Número: 707598
Tengo un contrato BAM de 90GB con la empresa WOM. Durante el día la señal es normal pero después de las 21 horas baja a niveles que no permite su uso.Ejemplo: Hoy domingo 23 de Agosto usando Speedtest a las 12:35 detecta 21,5 Mbps de Bajada y 25,6 Mbps de Subida con un valor Ping de 27 ms y una Pérdida de 0%El mismo Speedtest a las 22:01 detecta 0,22 Mbps de Bajada y 0,12 Mbps de Subida con un valor Ping de 22 ms y una Pérdida de 18,4%he reclamado dos veces a WOM por este hecho, a través un numero de Whatsapp que tiene la empresa para esos fines sin embargo no he recibido respuestas.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Un descuento del costo del servicio proporcional a las horas de inutilidad del servicio
Autor: R.Y.
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