Santiago, 22 de diciembre de 2020

Señor
Florentino Silva Salinas
Presente

Ref.: Reclamo N°181382, de fecha 22 de diciembre de 2020
Estimado:

Me es grato saludar y a la vez otorgar respuesta al reclamo de la referencia en virtud del cual nos expone si disconformidad, en relación a la atención entregada por nuestro ejecutivo de Call center, ya que no dio solución a su requerimiento.

Primeramente, de haber existido una mala atención, solicitamos las disculpas a nombre de nuestra compañía ya que para WOM es importante otorgar una atención de calidad la cual nos ayuda a mejorar día a día y poder entregar la mejor experiencia de atención a nuestros clientes.

con respecto al reclamo , hacemos presente que el servicio de buzón de voz se encuentra activo con fecha 22 de diciembre de 2020, por lo que puede llamar 56964109999 o al IVR *99, puede seguir instrucciones para escuchar nuevos mensajes como también eliminar, adicional se recuerda que tiene un tope de 150 segundos o 5 mensajes.

En conclusión, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente.

El reclamo interpuesto se encuentra acogido.

Sin otro particular, le saluda atentamente,