Minutos voz imposible ocupar

Buenas A quien corresponda!Despues de comprar equipo prepago NUEVO en abcdin y seguir CUIDADOSAMENTE todas las instrucciones tengo 1ra promocion WOM 50 minutos + gigas, etc QUE NO PUEDO USAR. Despues 2da promocion 200 minutos + hartos gigas Y TAMPOCO PUEDO USAR MINUTOS. PARA HABLAR. Importante lo cuento resumido pues esto partio despues del 24 dic 2019 a la fecha y he hablado con muchos ejecutivos ( aprox 7 o mas) el ultimo aparenteme logro algo 300 minutos y 16 gigas PERO TAMPOCO LOS PUEDO USAR PARA HABLAR. Pero si cargo $ esto si los puedo gastar para hablar pero las promociones de minutos NADA. UN DESASTRE. MOLESTIA INMENSA TIEMPO Y $ PERDIDO. Exijo que cumplan y COMPENSEN TOOOOOODO EL TIEMPO PERDIDO=$$$. Mas, si debo cambiar numero pues el que venia en equipo nuevo comprado es solo temporal y no es mi numero oficial. WOM RESPONDAN!!!!!