Wom Chile
28 Enero, 2020 - 19:55
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 24, Enero 2020
  • Número: 642682

Wom

No borran deuda del sistema

SEÑORES wom

PRESENTE


En el año 2017 contraté un plan, en el cual me retrase en el pago durante varios meses. El total de la deuda a pagar era de $29.013. Meses después de informarme constantemente de la deuda, me llegó un correo ofreciendo una rebaja del 40% del total de mi deuda si la pagaba ese mismo día. En ese momento me encontraba sin trabajo por lo que me conseguí el dinero y partí a pagar la deuda que se había reducido a un total de $17.408. Desde ahí en adelante no me llegaron más correos informándome sobre mi estado de deudor.Actualmente se me llamó desde la compañía de wom para ofrecerme un plan, a lo cual conteste que me interesaba pero no sabia si podía acceder ya que en algún momento fui deudora ante la compañía. La ejecutiva revisó mi rut en el Sistema y aún aparezco debiendo un total de $11.605, lo cual es la diferencia que supuestamente me habían rebajado de la deuda total si lo pagaba el día que ellos informaban en el correo.Lo encuentro tremendamente indignante e irresponsable, ya que después de años de haber cancelado mi deuda, aún aparezco como morosa en el sistema. Exijo una respuesta pronta, tengo el respaldo de todo lo necesario para recurrir a sernac y comprobar que pagué el monto que se me informó en el correo, con su respectivo descuento.
Autor: D.G.
Publicado el Viernes, Enero 24, 2020 - 11:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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