Wom Chile
20 Julio, 2020 - 09:19
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

WOM
Autor:

🙁 Wom No Resolvió Nada

21 Julio, 2020 - 17:59
No fué muy útil la verdad
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 06, Julio 2020
  • Número: 686565

Wom

Me engañaron con un equipo

SEÑORES Wom

PRESENTE


Por motivos de salud de mi hijo quise comprarle un equipo con la característica NFC, la cual le serviría para el sensor de glucosa FreeStyle, mi intención era comprar un Xiaomi , pero al no conocer detalles de esa marca,que hice?Llame a un experto de mi compañía WOM me trataron de tu súper buena onda, inclusive los evalué bien en el formato que ponen para evaluar.Compre el equipo recomendado por el agente, quien me dijo compre mejor el Samsung A51 o algo así, es mucho mejor!Ptas le creí, me metí a la página y lo compré 257 lucas aprox.Llego a mi casa lo configuró y , o sorpresa, no tiene NFC, consulto, llamo y por el mismo chat los otros "ejecutivos" me porfiaban, si compadre, si tiene NFC, hay que puro configurarlo.Resumen, llamé a Samsung y me dicen ese equipo no tiene NFC para Latinoamérica, eso fue informado a todas las compañías ¡¡¡OK, no importa mi compañía es buena onda y me lo cambiará, y compraré otro, listo, dije.Ahí cambió la historia, ya no eran buena onda. Resumen, me calzaron, no importa vendere el celu más barato para recuperar algo de plata y me compraré otro, claro que en otro lado.Pero que hubiera pasado si la persona que compra no tiene posibilidad de hacerlo y necesita el aparato, saben uds el uso que puede tener un celular con NFC?No tienen idea, son puro buena onda.Pensar que yo los defendía y me gustaba tener líneas en esta empresa ahora me siento profundamente decepcionado, porque usan la buena onda como forma publicitaria y comercial y son los peores. Y nos es exageración.por favor en el chat que adjunto vean lo que me responden, para que vean como me insisten además tuteandome.25/6 25/6/20 14:30 - Wom: hola25/6/20 14:31 - Wom: pero ese equipo si tiene nfc25/6/20 14:34 - Wom: comprendo, lo acabo de buscar en internet y me salio que si tenia27/6/20 12:36 - Wom: mira por lo que estuve leyendo, NFC debes habilitarlo27/6/20 12:37 - Wom: Si no te da la opción, podrías revisar las actualizaciones del equipo27/6/20 12:37 - Wom: puede que quizás no esté actualizado y por eso no te da la opción
Autor: H.K.
Publicado el Lunes, Julio 6, 2020 - 21:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

Evita Wom
Prefiere Claro