Bloqueo de chip

Quisiera dejar un Reclamo a la empresa Wom por no recibir ninguna solución de su parte. Desde el día sábado 13 de junio 2020 mi número celular apareció “Sin servicio”, es decir, sin señal sin poder recibir ni realizar llamadas, tampoco sin señal de internet, nada. Hasta hoy lunes 15 de junio 2020 permanece en el mismo estado. Tras poder contactar a la compañía luego de varios intentos, por vía WhatsApp me indicaron inicialmente que tenía que apagar el teléfono durante 10 minutos y esperar a que reiniciaran el servicio. En dos ocasiones lo realicé sin obtener ningún resultado puesto que al encender el celular, seguía en ese estado sin señal.Tras los intentos me indicaron que tenía que asistir a una sucursal de la compañía para realizar el cambio de chip, que sin explicación alguna había sido bloqueado por la misma compañía. Entendiendo el contexto en el cual nos encontramos como país es evidente que no es llegar y asistir a una sucursal en plena pandemia con cuarentena total en la comuna de Maipú, por tanto la solución que uno debe tomar no corresponde, por lo que mi reclamo es hacia esta empresa por ser deficiente en el servicio, primero por la mala atención al público y segundo por no poseer los protocolos mínimos ante una situación que ellos mismo provocaron, la cual fue el bloqueo de mi chip.Quisiera agregar que esta misma situación la está viviendo mi padre desde el mismo día sábado 13 de junio 2020, quién también no cuenta con señal en su celular. Además indicar que él es un paciente crónico de tercera edad, que está cumpliendo su cuarenta en la casa y que es ilógico pensar que va a asistir a una sucursal y arreglar un problema creado por la compañía, arriesgando su estado de salud y vida por una negligencia de ellos mismos.