Compra online

Compré un celular por la página web de wom el día 21 de abril y al ingresar mi dirección por google sólo decía valparaíso y no valparaiso-viña del mar, el caso es que el 23 me llama el repartido diciendo que él sólo hacia ruta en valparaíso y que daría el aviso que no había nadie en casa( estaba en mi casa) para devolverlo, yo diciéndole que soy de viña y que por ultimo me lo acercara y él solo me dijo que no podía, que no y finalmente cortándome la llamada y desviando mis llamadas, insistí desde otro celular a lo que me contesta y hablándole que a donde me dirigía o que otro dí enviaban y me corta de nuevo. Hago la solicitud de cambio de dirección por el número que dan para hablar por whatsapp, no tienen numero fijo para hablar con alguien si no eres de la compañía wom, ingresa mi solicitud, llamo días después ya que AÚN no llegaba y hace OTRA SOLICITUD diciendo que me llamarían en 48 horas y adivinen, NO ME LLAMARON, hoy es 04 de mayo no tengo mi equipo, no tengo mi orden de compra, ni como hacer seguimiento, sólo un correo con la aprobación de mi compra.Quiero mi compra, me siento estafada como muchos otros que reclaman por aquí o en sus rrss.