- Puente Alto, Chile
- 17, Mayo 2020
- Número: 671344
Repactacion, prorroga
PRESENTE
Soy clienta hace casi dos años y solicité una 2da línea con equipo a principios de marzo, por los problemas en el país, quede sin trabajo y pedi alternativas para solucionar el problema (pedí una prórroga, repactar mi cuenta o que se me permita pagar los cargos de los planes para que no me corten los servicios), ya que en la situación actual no puedo quedar incomunicada, ya que una de mis líneas las ocupan mis padre adultos mayores en el sur. Llame al call, hable por Twitter y no me dan ninguna alternativa, por los cual debi realizar un reclamo a la SUBTEL, ya que son la única compañía que no cuenta con prórroga o repactacion para sus clientes.Creo que por la situación qué pasa el país deberían ser más conscientes con sus clientes, más cuando son clientes antiguos y que pagan sus cuentas siempre.
Autor: A.G.