Demora en devolucion de plata

En primer lugar me compre un equipo por internet en wom mas un plan, como nunca llego el producto a mi domicilio despues de un mes decidi hacer devolucion de dinero paso otro mes ya son 2 meses sin ninguna llamada ni explicación fui nuevamente a la compañia a pedir una explicacion y no obtuve nada solo que nuevamente harían el procedimiento de la devolucion del dinero pero ninguna solución debo decir que muy malo el sistema aun no responden no devuelven mi dinero y he perdido tiempo y plata en ir a que me den una solución este es ya el primer paso que doy en hacer el reclamo ya vendra el 2 paso pero muy desilusionada del servicio malisimo mala compañia muy irresponsables es la peor ojala se llegue buen termino y no llegue a mayores consecuencias solo exijo mi plata y que me den una solucion pero ya nunca mas con esta compañia es la peor y antes ya habia tenido otro problema asi que no la recomiendo malisimo el servicio mal todo no dan soluciones a los clientes dan mil excusas