Señor
Hugo Franco Carrasco Guevara
Presente
Ref.: Reclamo N° 179606, de fecha 11 de diciembre de 2020
Estimado
Me es grato saludar y a la vez entregar respuesta al reclamo interpuesto, en el cual indica que recibió un correo con promoción y solicita reenvió del mismo, al respecto debemos informar lo siguiente:
Tras efectuar un análisis de la situación y validar sus datos en nuestros registros, debemos mencionar que las promociones están disponibles en nuestra página wom.cl. Además, informamos que no registra bajo su Rut solicitud de compras de equipo, por lo que puede solicitarlo a través del 103 o llamando al 600 200 1000, ya que, para optar a equipo, debe haber una evaluación crediticia previa, en caso de existir algún rechazo, el motivo de esto no es una información a la cual tenemos acceso.
En conclusión, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente.
El reclamo interpuesto se encuentra Rechazado.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Wom Chile
11 Diciembre, 2020 - 09:31
Autor:
Reclamo
15 Diciembre, 2020 - 13:20
No estoy de acuerdo con ese rechazo a mi reclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Conchalí, Chile
- 30, Noviembre 2020
- Número: 742990
Hola buenas tardes mi nombre es Hugo franco carrasco Guevara rut 263199502 celular #936974698 mi correo es [email protected]. Bueno es k me enviaron entre las fechas 20 al 25 un correo de esta promo y x casualidad se me elimino el correo de esta promo les pido k xfavor me pueden reenviar el correo k wom me envió diciendo con el 57%descuento un ekipo de celular Xiaomi redmi9c k pagando 2.500 en 24 cuotas reclamé a wom a su WhatsApp yese día 25 de noviembre acomo las 17:15 lo envíe pantallazo y en esos días se me elimino ese correoindican k vaya a la sucursal. Del mall de Huechuraba Y reclamé y el. Encargado k me atendió me indica k necesita. El correo para k yo pueda retirar el ekipo. De celular y no me dieron ninguna respuesta. Y sino tengo el correo no puede hacer nada y me dijo k me retirara XK Ai otras personas esperando k lo atiendo así no es la forma de atender a un cliente. Yo kiero retirar dos ekipos de celular Xiaomi redmi9c. XK yo tengo dos planes. A mí nombre es x eso k estoy en comprar los ekipos Ai deje en adjunto el pantallazo del correo de la promoción pa pagar 60 mil pesos. necesito el reenvío del correo de esa oferta televentas
Objetivo:
Nada mala atención y sin respuesta a mi reclamo y mucho más k te traten como cualquiera así no es la forma eso fue en sucursal de wom en el mall de Huechuraba
Autor: H.C.
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