Wom

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.135

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.6% Claro

46.9% Mundo

42.9% GTD Manquehue

33.3% Wom

29.5% VTR

28.6% Entel

27.2% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puerto Montt, Chile
23, Octubre 2020
Número: 732337

Wom

atencion denegada

SEÑORES wom

PRESENTE

SeñoresWOM.Junto con saludarles muy cordialmente, el motivo de la presente, es para darle a conocer una situación muy desagradable y bochornosa vivida por mi persona en la sucursal de vuestra empresa ubicada en Paseo Rotonda de la ciudad de Puerto Montt el día de hoy 23 de Octubre del 2020, que paso a detallar:Que hoy a las 12:30 horas concurrí a la sucursal ya indicada precedentemente, con la finalidad de solicitar un nuevo chip, al ingresar al interior de la Oficina se encontraban dos empleados un de ellos atendiendo un cliente cliente y el otro con su celular en la mano aparentemente wasapeando, identificado como RYAN MELENDEZ, al dirigirme a su persona, este se molesta y me saca del modulo de manera prepotente y agresiva hacia el exterior, indicándome que debía tomarme la temperatura a fuera del recinto, por lo cual le respondí "si ya estoy acá" entonces me responde con tono de voz fuerte que salga, por tal motivo accedió a sus instrucciones ; de vuelta a su escritorio, me solicita mi Cedula de Identidad a lo cual accedí de inmediato, en el instante en que intente dejar mi Cedula sobre el escritorio esta roso en la mampara transparente y se me soltó, lo cual le molesto al Sr, MELENDEZ, gritando a viva vos que NO ME ATENDERIA, ingresando al interior de la sala de descanso.Transcurrido aproximadamente cinco minutos aparece una Srta de nombre ANGELICA VELASQUEZ, quien me indica que me cambie de modulo y que ella me atendería; situación que se materializo en la compra de un celular y el cambio de chip, lo cual quedo debidamente registrado en el sistema.Consecuentemente a lo anterior, y como cliente de vuestra querida empresa de telecomunicaciones, me siento humillado y menoscabado por la actitud rota, mal educada y prepotente de su empleado ya individualizado.Quedo atento a las medidas de acciónes que uds ameriten pertinente al respecto considerando que acritudes como la descrita va en desmedro del prestigio de vuestra empresa.Saluda atteNIVALDO FRANCISCO PEREZ TRANSPORTE FRANBEL E.I.R.L.RUT 76.347.xxx-xCEDULA 9.261.xxx-xCELULAR 999567945

Objetivo: Recibir disculpas Soy cliente de la Sucursal en comento y creo que tendre dificultad en las futuras atenciones y solicitudes

Autor: N.P.

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Publicado el Viernes, Octubre 23, 2020 - 15:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.