Compra de celular que no llegó

Compre un celular el día 04 de agosto del 2020 con dirección en la ciudad de coyhaique, me indican que demoraría un total de 10 días hábiles en llegar, al día de hoy 23 de Octubre del 2020, aún no me llega nada, he hecho muchos llamados pidiendo la anulación de compra y que se me devuelva mi dinero, a lo que proceden a decirme que en la siguiente semana llegará mi celular y resulta que nunca aparece el dichozo celular, ya estoy cansada y decepcionada, solo quiero mi dinero de vuelta por favor y ojalá no demoren lo mismo que con el celular por qué el dinero me cuesta mucho ganarmelo además que cuando cobran sus planes yo no demoro 2 mese en pagar porque osino me lo cortarían, espero la respuesta lo antes posible sino me dirigiré a sernac