Despacho postergado y postergado

Buenas tardesQuería consultar cuánto tiempo más tendré que esperar para que me llegue el teléfono que compre el día 13 de Agosto, con orden de compra # 000343553. Ya cumplí el primer tiempo estimado, después me llegó un mensaje que dice: "Hola! Por una alta demanda, no pudimos cumplir con la entrega a tiempo de tu compra. La nueva fecha es 09-09, pero si prefieres la devolución llama al 226741400", pero ya estamos a 11 y no me ha llegado ni un mensaje de atención al cliente diciendo una futura fecha de entrega, ni siquiera un disculpe las molestias, entonces ruego que me den una fecha en la que mi teléfono llegue si o si, no salió barato para haber esperado tanto tiempo.Espero que por el tiempo de demora tenga un beneficio por el inconveniente tan desagradable.Adjunto imagen del mensajeSaludos cordiales