Dar de baja los servicios

Buenas tardes quisiera hacer un reclamo ya que en el mes de febrero no pude pagar mi plan .he llamado en muchas ocasiones para ver una forma de pago la cual siempre me dicen lo mismo que no me pueden hacer un descuento ni tampoco tengo una solución de pago y resulta que mi cuenta crece y crece ya no se que hacer .estamos en pandemia yo perdí mi trabajo en febrero por ese motivo no puede pagar .pero si no tuve plata para pagar un mes menos voy a tener para pagar 80 mil pesos .espero que entienda mi desesperación pero no quiero que me suba más mi cuenta .y por favor les pido que no me suban más mi cuenta .o por favor denme una ayuda para poder pagar mi cuenta.