No cumplimiento de contrato 2x1 portabilidad.

A finales del mes de marzo, realicé una portabilidad a wom aprovechando la promoción que habian lanzado. Se realizo el contrato de forma casi inmediata, llego en el tiempo solicitado, pero no a la dirección en la cual solicite llegara la sim. Me comunique en varias ocasiones con lq empresa tratando de buscar solución la cual no llegó. Interpuse reclamo en sernac lo cual me derivó a la subsecretaría de telecomunicaciones, en donde después de un mes casi, la reapuesta de la compañía fue desentenderse por completo, diciendo que la dirección era la correcta y que esta había sido entregada satisfactoriamente cuando no me encontraba en el domicilio de santiago. Quiero recalcar que hoy solicité las grabaciones de contratación, y la unica forma de acceder a ella es en sucursal. En 3 o 4 grabaciones indique el domicilio de mis padres, lugar en el que hasta la fecha me encuentro, lX región, en cuarentena y la solucion fue ir a pedir grabaciones en sucursal no es muy factible, y parece una burla que la empresa quiera que sus clientes se expongan en plena cuarentena.tuve que dar de baja la linea luego que llegará un mail diciendo que tenia la linea activa. Cuestión imposible debido que no me encuentro en la region metropolitana, por ende activación de la sim era imposible.Pesimas respuestas y uno que otro ejecutivo con muy mal tono de respuestas para con sus clientes.