Wom

33.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.136

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.9% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

33.8% Wom

31.7% VTR

28.8% Entel

27.0% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Cobro indebido de una suscripción

Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

No Resuelto No Esta Resuelto. Todavia no resuelven,me pidieron un comprobante de la transferencia,lo que hice por mail,pero volvieron a decirme que necesitaban otro mas detallado,lo que hice nuevamente les envie otro comprante del pago.Despues llame nuevamente y otra Srta dijo que ella enviaria un Mail a la funcionaria que recibio mi reclamo,para que me respondiera,lo que hasta ahora no ha ocurrido

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

Autor:

🙁 No Resuelto

7 Mayo, 2021 - 11:04

Aun no ha sido resuelto por wom, acudiré a la justicia ordinaria.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Recoleta, Chile
23, Abril 2021
Número: 789277

Wom

No reembolso de dinero

SEÑORES wom

PRESENTE

El día 16 de febrero compré un iphone 11 en 24 cuotas de 26.000(precio contado), al revisar mi estado de cuenta posterior a la compra apareció en mi estado de cuenta 24 cuotas de 36.250, es decir alrededor de 290.000 adicionales al valor original del producto ofrecido, posterior a eso solicité reversa de la venta vía call center en el cual me indicaron que para cumplir el protocolo al momento de recibir el el teléfono en mi casa debía rechazarlo. Procedí a rechazar el envío y supuestamente lo que proseguía era la reversa del dinero en 3 días hábiles, luego que pasaron los 3 días hábiles y al no tener respuesta procedí con un nuevo llamado al call center donde nuevamente me indican que debía esperar 3 días hábiles más, al no tener respuesta levanté el reclamo en sernac y este último logró conseguir una respuesta de parte de wom donde se indicó el día 17 de marzo(1 mes después) que sería gestionada la reversa de la venta, a la fecha ya pasados más de 15 días, de hecho más de 1 mes aún no existe respuesta, no ha existido ningún llamado, ningún aviso, y lo peor es que llevo pagadas 3 cuotas de un producto que NO TENGO, la última alternativa que tengo es realizar una demanda a través del juzgado local. En resumen desde el 18 de febrero hasta hoy 23 de abril WOM no se hace cargo de primero: un error de sistema al no generar la promoción que se estaba ofreciendo, segundo : no son capaces de hacer una simple reversa de venta , tercero: incapacidad de entregar una respuesta decente.

Objetivo: Obtener una solucion que me devuelvan el dinero que he pagado hasta ahora y el saldo de las cuotas que quedan por pagar

Autor: R.U.

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Publicado el Viernes, Abril 23, 2021 - 10:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.