Venta de equipo

11/06/21 compre telefono el cual venia con falla acudiendo inmediatamente a la sucursal esta no quiso respetar ley del consumidor devolviendo equipo nuevo o anulando compra mencionando que ellos solo podian ingresar a servicio tecnico siendo que equipo no tenia 24 hrs de comprado. Me envian a otra sucursal otra comuna porque ellos no podian hacer gestion. Despues de reclamar por distintos medios 9/07/21 me llama georgina morales supervisora de compañia la cual comenta que entiende mi caso y que pediria devolucion comercial pero yo debia detener todos los reclamos y esperar lo cual se iba a demorar pero debia tener paciencia ayer despues de tanto insistir hablar con ella me envia correo porque nisiquiera fue capaz de llamar mencionando que debia seguir esperando que esta gestionando pero que no me podia segurar nada. Ejecutiva solo me hiso perder tiempo, detuvo mis reclamos y demanda ya se van a cumplir 2 meses y solo han manipulado la informacion perdiendo tiempo27/07/21 me llama yasmina alegria de compañia quien me menciona revisar caso ya que la llamada que ella me estaba realizando debiese haberse realizado en primera instancia cuando ocurrieron los hechos. Le encuentro toda la razon porque es la unica persona que se a comunicado conmigo mas georgina morales que lo hiso por mi insistencia y la cual solo me hiso detener acciones y perder el tiempoRespuesta empresa ***: servicio tecnioco arroja que equipo no tiene nada para que enviaron a servicio tecnico si no tenia nada? porque yo me pude haber traido equipo inmediatamente y me hubiera ahorrado todo este proceso. Cuando en sucursal no pudieron hacer funcionar equipo ahora dice que presenta rayas esteticas para que revisaron equipo y sacaron fotos corroborando que equipo no habia sido usado y venia tal cual como se compro como lo avala documento equipo nuevo con falla