Demora, incumplimiento en despacho

de mi consideracion , manifiesto a uds mi total desconformidad contra empresa wom por el retraso que ha tenido en despachar mi compra correspondiente a un teelfono celular el cual compre al contado el dia 10 de febrero, comprometiendose wom a entregar en mi domicilio a mas tardar el dia 18 del presente debido a la contigencia por la que atraviesa el pais. he llamado miles de veces y ninguna respuesta positiva, no se le puede hacer seguimiento al producto, excusas y disculpas van y vienen y ninguna solucion al mismo. en circunstancias que un despacho de santiago a concepcion no demora mas de 5 dias habiles. considerando la variedad de courrier existentes en el pais. ademas primera vez que wom se atrasa en un despacho , otras veces he comprado productos y al cuarto dia llega a mi dommicilio. considero que aqui ha existido mucha demora y negligencia en el despacho. , seria conveniente que las personas encargadas del despacho dieran prioridad a los clientes y a futuro mejoren las entregas