Portabilidad

estimados escribo para describir la pésima experiencia que hemos tenido con la empresa de telecomunicaciones Wom, con mi esposo hicimos portabilidad con ellos el día 13 de Enero del presente año con dos líneas telefónicas, nos dijeron que al siguiente día a las 5:00 am estaría lista nuestra portabilidad, pero para sorpresa nuestra, esta no se hizo y nos sacaron de la antigua empresa que pertenecíamos en ese momento estábamos sin teléfono nos pusimos en contacto con ellos y nos dijeron que habían implementado una nueva plataforma de servicio y estaban con problemas que dentro de 48 horas nos tendrían solucionado nuestra portabilidad, pasaron los días sin ninguna respuesta a mi esposo le dieron un numero "provisorio" para poder funcionar y yo tenia la portabilidad que me duro unos 5 días, luego de esto mi teléfono otra vez figura sin servicio sin poder realizar llamadas y poder conectar a internet, al llamar nos vuelven a decir que en 48 horas se solucionan los problemas y no es así, desde el 13 de Enero al 2 de Febrero no tenemos servicio alguno con nuestros números están perdidos yo trabajo de forma independiente y esto me ha generado un estrés ya que no se pueden comunicar conmigo, además mis padres son de tercera edad y ellos tampoco se pueden comunicar