Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.
Saluda,
WOM
Wom Chile
11 Enero, 2021 - 10:13
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 05, Enero 2021
- Número: 754340
El día 6 de diciembre del 2020, hice una recarga de 2000 a mi bam internet pregago nro. 935956693, el cual después quería comprar bolsas pero no pude y hoy 5 de enero 2021, llame al call Center de wom el cual la ejecutiva me dice que el nro. De mi bam se reciclo y se lo.dieron a otra persona sin saber este proceso que hace la empresa y ele dinero recargado al nro. Prácticamente lo perdí .....claro el ejécutivo me dice que al pasar más de 180 días el teléfono queda bloqueado y es algo que no sabía y cuando compre el aparato de internet nadie me dió a conocer de este sistema que quedaría bloqueado y sin poder usarlo.agradezco me respondan en forma positiva y el dinero lo carguen al teléfono de mi hijo
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el recargo lo hagan al teléfono de mi hijo
Autor: M.R.
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