- La Pintana, Chile
- 13, Enero 2021
- Número: 757007
Problemas con portabilidad movil
PRESENTE
El día sábado 09/01/2021 acudí a la sucursal WOM cercana a departamental con gran avenida, para realizar portabilidad numérica de un numero prepago de Entel, para esto la ejecutiva me ofreció un plan de $7.990 lo que encontré bastante conveniente y acepte.Luego de esto ella realizo el tramite en sistema y me indico que el día lunes mi numero ya debería estar funcionando con WOM y el plan indicado.Llego el día lunes y esto no sucedió Entel hizo su parte liberando el numero, pero Wom no realizo la portabilidad por lo que mi numero aparece ahora como no existente, he llamado innumerables veces a Wom y primero me indicaron que el proceso de portabilidad se habría caído durante la madrugada por lo que no se realizo, luego en otra llamada me dijeron que levantarían el caso al área de portabilidad y que en dos horas mas o menos debería haber una respuesta, llame a las dos horas y la respuesta fue que en el próximo proceso de portabilidad que ejecutarían en la madrugada debería quedar solucionado, esto seria el día martes cosa que tampoco ocurrió, hoy miércoles 13/01/2021 sigo con el mismo problema aun no realizan la portabilidad y el numero de reclamos no funciona.necesito una pronta solución ya que no puedo perder mi numero telefónico y estar incomunicado.
Objetivo:
Obtener una solucion
que portaran mi numero con el plan correspondiente
Autor: O.M.