Resolución improcedente

Sres. sernac :Sres WOM.HE recibido respuesta al referente reclamo N°185852 .En el presente formalmente he expuesto mi imposibilidad de recibir durante 9 días el servicio contratado generado por la oferta y prestación en el mercado de las comunicaciones inalámbricas. Ante las prolongadas y permanentes desconexiones de red de datos contratadas ví una negligente incompatibilidad en área de detección del sistema técnico y áreas de la gestión y control;con muy pobre noción para dasarrollar en un área tan sencible como corresponde.Finalmente lDoña Alejandra Orellana Fernandez del Area de WOM//Reclamos ; gerencia customer care.NIEGA artificialmente,unilateralmente y deliberadamente que dichas alteraciones del servicio se produzcan ME PARECE INSUFICIENTE Y AMBIGUO ;en base a una visión estratégica y tecnica que supuestamente contiene herramientas para brindar calidad de servicio,mejor conexión y mejor atención en que refiere su nivel de respuesta fuera de lugar y de todo parámetro al pronunciamiento requerido por pleno derecho y valor personal; "en calidad de cliente" como tal como según dicta normativa SUBTEL.La solución real a mi problema de servicio se optó por dar de baja este servicio y volver a contratar..Sra. Alejandra Orelkana Fernandez , sea responsable ;